Garantia Produselor

Politica de Garanție a Produselor Fit Factor SRL.

1. Durata Garanției
Produsele comercializate de catre Fit Factor SRL sunt acoperite de garanție, în conformitate cu cerințele legale OUG 34/2014 și Legea nr. 449/2003 și respectă politicile comerciale ale producătorilor. Garanția se aplica începând de la data achiziției. Această garanție acoperă defectele de material și de fabricație.

2. Acoperirea Garanției
Garanția acoperă:

• Defectele de material și de fabricație.
• Repararea sau înlocuirea componentelor defecte.

3. Excluderi de la Garanție
Garanția nu acoperă:

• Daune cauzate de utilizare necorespunzătoare, abuz, neglijență sau accidente.
• Uzură normală și deteriorare a componentelor consumabile (ex: baterii, becuri, filtre).
• Daune cauzate de reparații neautorizate sau modificări ale produsului.
• Daune cauzate de factori externi precum incendii, inundații, cutremure, sau alte calamități naturale.

4. Procedura de Solicitare a Garanției
Pentru a solicita o reparație sau înlocuire în cadrul garanției, urmați pașii de mai jos:

1. Contactați serviciul de asistență clienți la telefon: +40771319652 sau garantie@filtrat.ro.
2. completați formularul de garanție disponibil pe site: Formular de Garanție
3. Furnizați dovada achiziției (factură sau bon fiscal) și o descriere detaliată a problemei.
4. În funcție de situație, vi se poate solicita să trimiteți produsul la un centru de service autorizat sau să urmați alte instrucțiuni.

5. Opțiuni de Remediere
În cazul unui produs defect acoperit de garanție, Fit Factor SRL va oferi una dintre următoarele opțiuni, la discreția sa:

• Repararea produsului defect.
• Înlocuirea produsului cu unul nou sau recondiționat.
• Rambursarea prețului de achiziție, dacă niciuna dintre celelalte opțiuni nu este posibilă.

6. Anularea Garanției
Garanția va fi anulată în cazurile în care:

• Produsul a fost modificat sau reparat de către persoane neautorizate.
• Produsul a fost utilizat în alte scopuri decât cele destinate sau specificate în manualul de utilizare.
• Numărul de serie al produsului a fost modificat, îndepărtat sau nu mai este lizibil

7. Drepturi Legale
Această garanție oferă drepturi legale specifice și este completă față de alte drepturi legale pe care le puteți avea conform legii aplicabile. Drepturile dvs. pot varia în funcție de jurisdicție.
În cazul solicitării serviciilor de garanție, în mod nejustificat, ne rezervăm dreptul de a solicita contravaloarea serviciilor de evaluare și investigare a pretinselor defecte, precum și a serviciilor de curierat aferente returnării produselor. 
Timpul de nefuncționare al produselor prelungește în mod corespunzător termenul de garanție. 

8. Contact
Pentru mai multe informații sau pentru a face o cerere de garanție, vă rugăm să ne contactați la:
SC Fit Factor SRL
Str. Tepes Voda Nr 47, Baldana, jud Dambovita, Romania
contact@filtrat.ro