Politica de Retur

În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor, la încheierea și executarea contractelor la distanță, Cumpăratorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

În cazul în care Cumpărătorul renunță la cumpărare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu să returneze produsul exact în starea în care i-a fost livrat, adică în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare. În cazul în care nu sunt îndeplinite aceste condiții, Cumpărătorul nu are dreptul să solicite rambursarea prețului. Returnarea produsului se va face către sediul Fit Factor SRL pe cheltuiala exclusivă a Cumpăratorului. Este recomandat ca pentru returnarea produselor să se folosească un serviciu de livrare cu verificare la livrare. Rambursarea prețului către Cumpărator nu se va face înainte de primirea produsului și de confirmarea că acesta este în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare.

Conform ordonanței sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, ăn decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului. Vă rugăm sa notificați cererile de retur la adresa de email: retur@filtrat.ro  sau prin completarea Formularului de Retur disponibil pe site.
Adresa de returnare a produselor este: Strada Tepeș Vodă Nr 47, Localitatea Bâldana, jud. Dâmbovița